这几天的一则热搜消息"崂山啤酒中奖500听被拒",排名热搜榜地19名。
说的是:大概场景如下:
日前,河南信阳的一名李先生在饭店吃饭的时候,点了崂山啤酒,结果一不小心,喝出了500听的大奖,这下兴奋不已,自以为狗屎运来了,只需用区区3元的价格换购到青岛原酿500听。李先生肯定是理所当然地认为500听就是500罐,听不就是罐嘛。对啤酒来说,市面上常见的听装的不是500ml 就是330ml , 这里3元换购500听,最好是500ml 装的,退一步若是330ml装的,也没问题,反正都是中奖得来的。
500听惹祸的青岛原酿
结果李先生找饭店老板兑奖,老板一看,500听,我的妈啊!看错了?揉揉眼再看,还真的是500听。这下慌了, 大冬天的,也许整个饭店都没有500听啤酒,何况是500听青岛原酿。
本着条件发射的自私自保心里的出发,一句话打发李先生,啤酒是夏天喝的,现在是冬天,兑奖期过了,不能兑了。
可是李先生看到了,拉环上兑奖到期日明明是2021年6月21日,于是不依不饶找老板兑奖。
老板一看,搞不定李先生。加之自己也不明白到底是咋回事。这下没法子了,只好找送货商,送货商再找经销商,经销商再找代理商,代理商再找厂家客服,一层一层上来,估计李先生也等得不赖烦了,叽叽歪歪牢骚了一大堆后离开了。
事后,感到气愤的李先生就把视频发布到了互联网上,这事在网络上迅速发酵了起来,崂山啤酒厂家在21日晚通过官微给予了初步的回应。称:3元换购青岛原酿500听是指500ml罐一罐,不是网友所说的500罐,并且目前这个活动还没有过期,只要在有售崂山啤酒产品的地方都可以兑换。然后还说将奖励这位消费者500听易拉罐产品。
看到这里,真服了他们。
500听=500ml罐一罐,居然可以这么理解,这样划等号。摆明了是天下第一不要脸的。
还有"奖励500听易拉罐产品",这啥意思?有几个意思?500听多大容量的听啊?易拉罐产品可多了去。
这样一堆的500听吗?
随着热度的持续,众多媒体纷纷跟进报道,厂家坐不住了,于12月22日通过官微再发出了"关于河南南阳崂山啤酒"再来一罐"促销活动的情况说明"。
说明第二点内容:"在产品的"箱体和罐体"上明确介绍了有奖促销规则:"凭拉环内"叁元换购字样,即可在售点加3元换购青岛原酿500ml罐一罐,但作为兑奖凭证的拉环内文在印刷过程中,由于工作不严谨,将应完整印刷为"叁元换购青岛原酿500ml/听",印刷为"叁元换购青岛原酿500听"。
对于拉环内文印刷的不严谨而给消费者造成的影响,我们深表歉意并引以为戒,我们将以更加严谨的工作态度对各种标注信息进行审核,衷心感谢广大消费者和社会各界给予的关注、理解、支持!"
哈哈!这说明够可以的,呱呱呱的,鸭子嘴硬啊,死不认错,人家只是不严谨罢了。还有一种沾沾自喜的感觉,通过这事不是得到了广大消费者和社会各界的关注了吗,妥妥地收割到了一大波流量。关注是关注了,但大家理解、支持恐怕就未必有了。
照理说,事情到此算告了一段落,可是笔者依然在想,这事有这么简单吗?
崂山啤酒可是全国的知名品牌,同时也是青岛啤酒的子品牌,近些年正大力扩张市场。但凡有点常识和基本的审核,根本不会出现这乌龙问题,不由不让人猜测:难道这闹剧是彻头彻尾的一场炒作,是他们的营销伎俩,糊弄全国百姓来了。大凡一项游戏规则的制订者在制订的某个规则最后,都不忘缀上一句:"不尽事宜,解释权归规则制订者所有!"—这招似乎依然很管用啊!
其实这一幕在11月9日的黑猫消费者平台就是消费者投诉过,只是没闹腾起来罢了,因此不用出来解释。这回上热搜了,火候到了,还不跳出来,时不我待啊,于是“500听的崂山”天下知了。
如果不是炒作,只是纯粹的技术性错误或失误,只因在广告设计、审定交接印制环节时大家疏忽、大意了,为了省点成本,就将错就错,不吭声、更不召回错罐的啤酒,若如此,你就直接认了,国人还是宽怀大量,不计较了,但把工作错误说成工作不严谨,这话每人就让人恶心了。
弱弱问一句,青啤公司、崂山啤酒要招人不?不添乱、很严谨、会审核、能干活的那种,绝对不会丢百年青啤的脸面。
用最小的代价挽回损失,这是商家的本能,可以理解。但现在是网络信息时代,人人都是自媒体、信息发布员,不讲诚信、不把消费者权益放在心上,抱着饶幸心理企图蒙混过关的商家或企业,不管多大、多有名,前进的路只会越走越窄。
还有,@南阳李先生,你的500听易拉罐产品收到货后,也给广大网友显摆见识下,到底为何物。
百年青啤,品牌不易。
不老实的崂山