BrewDog 对争议并不陌生。自 2007 年成立以来，自封为“朋克”的啤酒酿造商一直在故意按下按钮，采用令人震惊的营销策略、所谓的“诚实”广告和尽可能多的咒骂。
但在上周末，该品牌遭遇了严重的丑闻，暴露了一些明显的非朋克行为。在一封公开信中，这家精酿啤酒公司的前员工指责该企业“态度恶劣”，在内部营造了“恐惧文化”，并利用“谎言、虚伪和欺骗”为品牌产生积极的公关。
这封发布在 Twitter 上的信最初由 60 多名前员工以“Punks with Purpose”的名义签署，以向该品牌的旗舰 Punk IPA 啤酒致敬。据英国广播公司报道，这个数字现在已经增加到 250 多个，而其他人据说已经同意提出的指控，但“感觉不安全”。
根据 YouGov 的 BrandIndex，广泛报道的丑闻已经对 BrewDog 品牌的健康产生了显着影响。
使用三天移动平均线，该工具显示对该品牌的关注度从 6 月 9 日(新闻发布之日)开始飙升，从 9.7 分上升到 28 分。
与此同时，到 6 月 13 日，BrewDog 的嗡嗡声分数从 9.7 下降到 -19.7。嗡嗡声是衡量消费者听到多少关于一个品牌的积极噪音的指标。整个啤酒和苹果酒类别的平均得分为 0.7。
反映品牌积极性下降的 BrewDog 指数得分——衡量整体品牌健康度的指标，通过对印象、质量、价值、满意度、推荐可能性和声誉的平均值计算——也急剧恶化。
在稳步上升至 18.9 的峰值之后，BrewDog 的指数得分跌至 4.7，这是至少两年来的最低分，并且根据 YouGov 的数据，这对任何品牌来说都是显着下降。6 月份啤酒和苹果酒类别的总体得分始终在 7 到 9.2 之间。
在消费者印象中，BrewDog 从 6 月 9 日的最高分 28.5 降至 6 月 13 日的仅 0.4，远低于该类别的 8.8 平均分。声誉同样从 19.1 分下降到 1.6 分，而客户满意度从 16.7 分下降到 7.7 分，推荐可能性从 19.8 分下降到 4.6 分。
有趣的是，尽管产品或定价没有变化，但啤酒商的质量和价值得分也受到丑闻的影响。质量从 24.5 分下降到 13 分，而价值从 6.8 分下降到 1 分。虽然该品牌在质量方面领先于类别平均水平，但现在它在价值上有所下降。
到 6 月 15 日，BrewDog 的印象和声誉得分略有改善，导致其指数得分从 4.7 上升到 6.2。上升轨迹是否足以在未来几周内完全恢复品牌的健康仍有待观察。
购买意向没有变化
尽管其品牌健康评分受到打击，但 BrewDog 的考虑和购买意愿评分受到品牌周围负面噪音的影响较小。
考虑到这一点，BrewDog 的得分从 14.4 下降到 9.6——一个显着但不那么严重的转变。该品牌的表现继续优于整体类别，该类别的得分为 8.3，尽管无疑在潜在客户中失利。
然而，与其他指标相比，购买意愿基本未受影响。该品牌的 4.9 分在 6 月 10 日短暂升至 5 分，然后在 6 月 13 日降至 3.5 分。截至 6 月 15 日，BrewDog 的购买意向得分为 4.1，而整体类别的得分为 2.1。
得分满分为 100 分，数据表明已经忠于该品牌的相对较小的客户群体并未受到过去一周的启示所影响。
损害控制
近年来，BrewDog 的增长非常迅速。十年前，它是一家边缘化、鲜为人知的啤酒厂，但如今它已成为拥有 2,000 名员工、遍布全球的酒吧和 2.15 亿英镑年销售额的庞然大物。它的产品现在可以在大多数超市买到，根据其最近的估值，该品牌价值约 20 亿美元(14 亿英镑)。
然而，根据Punks with Purpose 的说法，正是这种快速增长在业务中造成了如此严重的问题。他们的信直接针对创始人 James Watt 和 Martin Dickie 提出了一些指控，声称该品牌建立在“个人崇拜”的基础上。
他们还指责该企业试图“利用宣传”来推动其快速增长。具体而言，前员工指责 BrewDog 谎称向俄罗斯发送反同性恋抗议啤酒，以及 Watt 和 Dickie 将他们的名字改为“Elvis”以回应 Elvis Presley 庄园的法律挑战。
